Quasi tutti leggono le recensioni prima di scegliere una nuova attivita. Non sono solo prova sociale: sono anche un segnale che aiuta Google a decidere chi mostrare per primo nelle ricerche locali.
Perche le recensioni valgono doppio
Da un lato convincono il cliente indeciso. Dall'altro, profili con recensioni fresche e numerose tendono a posizionarsi meglio nelle ricerche locali e sulla mappa. Sono uno degli investimenti a costo zero piu redditizi.
Come chiederle senza risultare insistente
- Chiedi nel momento giusto, subito dopo un'esperienza positiva
- Rendi semplice lasciare la recensione con un link o un QR diretto
- Forma il team a chiederle con naturalezza
- Ringrazia chi le lascia, cosi incoraggi gli altri
Gestire le recensioni negative
Una recensione negativa gestita bene puo rafforzare la tua reputazione. Rispondi con calma, senza difenderti a tutti i costi, e offri una soluzione concreta. Chi legge nota soprattutto come reagisci.
Non comprare mai recensioni false: Google le individua e il rischio e la penalizzazione del profilo.
Domande frequenti
Posso offrire uno sconto in cambio di una recensione?
Meglio di no. Le linee guida di Google vietano di incentivare le recensioni. Chiedile in modo naturale ai clienti soddisfatti.
Cosa faccio con una recensione ingiusta?
Rispondi con educazione e fatti, offrendo un confronto. Se viola le regole di Google puoi segnalarla, ma una risposta professionale e spesso la mossa migliore.
Quante recensioni servono?
Non esiste un numero magico: conta la costanza nel tempo. Un flusso regolare di recensioni recenti vale piu di tante recensioni vecchie tutte insieme.
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